Política de Privacidade
Política de Privacidade
1. Informações Gerais
A Neuromente Academy é um projeto da Clínica Neuromente que disponibiliza cursos online sobre a importância do sono.
- Nome da Empresa: Centro Clínico e de Diagnóstico Neuromente
- NIF 516 622 501
- Av da Força Aérea Portuguesa, nº58, Aveiro
- geral@neuromente.pt
Ao utilizar este website e adquirir os nossos cursos, concordas com os seguintes termos e condições.
2. Descrição dos Cursos
Os cursos disponibilizados na Neuromente Academy são formações online destinadas a pais, educadores e profissionais de saúde. Cada curso tem uma descrição detalhada, incluindo conteúdos, duração e formato (ao vivo ou gravado).
3. Processo de Compra
- O cliente escolhe o curso pretendido e adiciona-o ao carrinho.
- O pagamento pode ser efetuado através de cartão de crédito, google pay, entidade e referencia.
- Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um email com as instruções de acesso ao curso.
4. Política de Cancelamento e Reembolsos
De acordo com a legislação de venda de produtos digitais, informamos que:
- Se o curso ainda não tiver iniciado, o cliente pode cancelar a inscrição e solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a compra.
- Caso o curso tenha já sido iniciado ou acedido, o cliente não tem direito a reembolso.
Para solicitar um reembolso, o cliente deve contactar-nos através de geral@neuromenteacademy.pt , indicando o número da encomenda.
5. Política de Privacidade e Proteção de Dados
A Neuromente Academy compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes.
- Dados recolhidos: Nome, email, telefone e informações de pagamento.
- Finalidade: Gestão da inscrição nos cursos, envio de comunicações e emissão de faturas.
- Partilha de dados: Apenas com parceiros essenciais, como plataformas de pagamento e videoconferência (ex: Zoom).
- Direitos do cliente: O cliente pode solicitar a correção ou eliminação dos seus dados através de geral@neuromenteacademy.pt
6. Cookies e Dados de Navegação
O website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Caso utilizes ferramentas como Google Analytics ou Meta Pixel, será necessário obter consentimento explícito antes de recolher dados.
7. Faturação e Pagamentos
Todos os clientes recebem uma fatura eletrónica após a compra. Para qualquer questão relacionada com faturação, o cliente deve contactar geral@neuromenteacademy.pt
8. Livro de Reclamações
O cliente pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível aqui.
9. Contactos e Suporte ao Cliente
Para qualquer dúvida ou assistência, podes contactar-nos através de:
📩 Email: geral@neuromenteacademy.pt
📞 Telefone: 234 246 419
Última atualização: 26 Fevereiro 2025
A Neuromente Academy valoriza a privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações fornecidas pelos visitantes do nosso website.
Compreendemos a importância da privacidade e da segurança digital, especialmente no contexto do ensino online. A Neuromente Academy está comprometida em garantir que todos os dados recolhidos sejam tratados com transparência e de acordo com as leis de proteção de dados em vigor.
1. Dados Recolhidos
Recolhemos e processamos os seguintes dados pessoais:
- Nome, e-mail e telefone: Apenas quando os utilizadores preenchem formulários no nosso website para solicitar informações ou contacto.
- Cookies e dados de análise: Utilizamos o Google Analytics para recolher informações sobre a utilização do site, como páginas visitadas, tempo de permanência e dispositivo utilizado. Estes dados são recolhidos de forma anónima e servem para melhorar a experiência do utilizador.
Para garantir a segurança e a privacidade dos utilizadores, aplicamos protocolos de segurança adequados e armazenamos as informações de maneira segura.
2. Finalidade da Recolha de Dados
Os dados recolhidos são utilizados para:
- Responder a pedidos de informações e contactos feitos através dos formulários do site.
- Melhorar a navegação e a experiência do utilizador no website através da análise de dados.
- Personalizar os conteúdos disponibilizados aos utilizadores com base nas suas interações com o site.
- Enviar informações relevantes sobre novos cursos e atualizações da Neuromente Academy (caso o utilizador tenha dado o seu consentimento).
3. Processamento de Pagamentos
Os pagamentos dos cursos são processados diretamente pela plataforma woocommerce A Neuromente Academy não tem acesso a dados bancários, de cartão de crédito ou qualquer outra informação financeira dos utilizadores.
Todos os pagamentos e transações financeiras seguem os protocolos de segurança da woocommerce, garantindo que os utilizadores possam realizar as suas compras com segurança.
4. Partilha de Dados
A Neuromente Academy não vende, troca ou partilha os dados pessoais dos utilizadores com terceiros. Os dados recolhidos são usados apenas para fins internos.
As informações fornecidas através dos formulários de contacto serão exclusivamente utilizadas pela equipa administrativa para responder a consultas e oferecer suporte adequado.
5. Cookies e Ferramentas de Rastreio
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador. O site da Neuromente Academy utiliza o Google Analytics para recolher dados estatísticos sobre a interação dos utilizadores com o site.
Os cookies permitem-nos compreender padrões de uso, ajudando-nos a otimizar a estrutura do site e o conteúdo para oferecer uma experiência mais intuitiva e eficiente.
Os utilizadores podem desativar os cookies nas configurações do navegador.
6. Direitos dos Utilizadores
Os utilizadores têm os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Acesso e retificação: Podem solicitar o acesso aos seus dados pessoais e pedir correções se necessário.
- Remoção dos dados: Podem solicitar a eliminação dos seus dados dos nossos registos, exceto nos casos em que a sua retenção seja necessária por motivos legais.
- Oposição ao processamento: Podem solicitar que os seus dados não sejam utilizados para determinadas finalidades.
- Portabilidade dos dados: Os utilizadores podem solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contacto através do e-mail geral@neuromenteacademy.pt.
7. Contacto para Questões de Privacidade
Caso tenha dúvidas ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do e-mail:
📧 geral@neuromenteacademy.pt
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão relativa à privacidade dos utilizadores e ao tratamento dos dados.
8. Atualizações a esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre eventuais alterações.
Caso ocorram alterações significativas na forma como tratamos os dados pessoais, iremos notificar os utilizadores através de um aviso no site ou por e-mail, caso tenham fornecido os seus dados para comunicação.